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联通流量超出,未提醒,导致欠费一千多元。怎样解决,或者投诉?谢谢...
1、由于流量话单结算存在延时,话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程,而短时间内大量使用流量(如:软件下载、在线观看视频、在线视频聊天等操作),套餐流量使用完后未及时触发便会引起此问题。建议您可以通过第三方流量监控软件或通过手厅、网厅每天实时了解流量使用情况。
2、在这种情况下,我建议您联系10010客服进行投诉,积极与运营商沟通协商,以寻求解决方案。运营商通常会根据您的情况做出相应的处理,至少他们应该承担一部分费用。这样既能解决问题,也能避免未来再次发生类似的情况。在今后使用流量时,您可以设置提醒服务,以便及时了解自己的使用情况,避免不必要的费用。
3、登录中国联通网上营业厅,点击右侧悬浮窗口 客服 人工,接入在线客服咨询/反馈;登录中国联通APP 服务 客服 在线客服 转人工,接入在线客服咨询/反馈;微信登录绑定“中国联通微厅” 转人工,接入在线客服咨询/反馈。
4、联通的手机号码超出使用套餐流量后,是会按照您的套餐外资费收取费用的;未防止流量超出后产生较多费用,您可联系联通客服申请办理流量按天提醒服务,在余量不足时,可申请办理流量包。
5、解释一:未开通流量提醒服务 默认情况下,中国联通和中国移动并不会为所有用户提供流量超支的短信提醒服务。这项服务需要用户主动开通。用户可以通过拨打客服热线、发送短信或者在官方APP上进行开通。如果用户没有开通此项服务,自然就不会收到流量超支的短信提醒。
6、默认按周提醒,每周一上午9:00起,系统自动下发流量提示短信,成功开通后会收到短信提示。如需设置为流量按天提醒,您可尝试发送ATTX到10010进行办理。若无法办理,建议您可咨询联通人工客服了解相关办理方式。4G后付费系统自动设置按天提醒。您也可发送CXLL到10010随时查询流量使用情况。